서울아산병원 이노베이션디자인센터가 최근 5년의 고객 경험 개선 프로젝트를 담은 사례집 「우리는 인간 중심의 병원을 만든다: 이노베이션디자인센터 프로젝트 케이스북」을 발간했다. 사례집에서는 ▲환자 플로우 개선 ▲디지털 헬스케어 적용 ▲노인 환자 친화 진료체계 구축 ▲사용자 중심 물품 개선 ▲오픈 이노베이션 등 서울아산병원이 환자와 직원 입장에서 불편점을 발견하고 개선해 온 과정을 소개하고 있다.

이정현 이노베이션디자인센터소장(서울아산병원 영상의학과 교수)은 발간사에서 “이번 사례집은 서울아산병원이 크고 작은 문제를 함께 고민하고 협력하며 해결해 나간 결과물로서, 기술과 공감이 어우러진 혁신의 과정을 보여준다. 일상 속 작은 관심과 제안이 모여 큰 혁신을 이끈다. 이번 사례집이 서울아산병원 직원들에게 또 다른 아이디어와 변화를 만들어 가는 영감이 되기를 바란다”고 말했다.

이번 사례집은 서울아산병원 전 진료과 및 부서에 배포됐으며, 아산의학도서관에서 열람할 수 있다.